سياسة الاسترداد والإرجاع

تستمر سياسة الاسترداد الخاصة بنا لمدة 30 يومًا من تاريخ الشراء. إذا مرت 30 يومًا على تاريخ الشراء، يؤسفنا أننا لا نستطيع تقديم استرداد.

تذاكر

سيتم منح استرداد قيمة تذاكر الفعاليات فقط للإلغاءات التي تتم خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء وعلى الأقل قبل 3 أيام من موعد الفعالية. بعد هذا الوقت، التذاكر غير قابلة للاسترداد

السلع الغير قابلة للاسترداد

  • بطاقات الهدايا
  • المنتجات القابلة للتنزيل - منتجات رقمية
  • تذاكر الفعاليات السابقة

لطلب استرداد، يرجى تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب). سيتم معالجة المبالغ المستردة وإعادتها إلى طريقة الدفع الأصلية.

يرجى ملاحظة أننا لا نقبل إرجاع أو استرداد الأموال للسلع التي تم شراؤها من أطراف ثالثة.

الحالات معينة التي يتم فيها منح استرداد جزئي فقط:

  • كتاب يحمل علامات واضحة على الاستخدام
  • أي عنصر او منتج ليس في حالته الأصلية، أو تالف، أو تنقصه أجزاء لأسباب ليست بناتجة عن خطأ من طرفنا .
  • أي عنصر او منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من تاريخ التسليم.

المبالغ المستردة- استرجاع

بمجرد استلام وإجراء فحص لمنتجك المُعاد، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا المنتج. سنقوم أيضًا بإبلاغك بقبول أو رفض طلب الاسترداد الخاص بك.

إذا تم الموافقة على طلبك، فسيتم معالجة استرداد الأموال، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها في شراء المنتج، خلال عدد معين من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تتلقَ استردادًا بعد، يرجى التحقق من حسابك البنكي مرة أخرى.

يرجى الاتصال بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم تحويل الاسترداد بشكل رسمي.

بعد ذلك، الرجاء اتصل ببنكك. غالبًا ما يكون هناك وقت معالجة قبل أن يتم الاعلان عن الاسترداد.

إذا قمت بكل هذه الخطوات ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@isdar-ksa.com أو الاتصال على الرقم 1836 653 50 966+

العناصر او المنتجات الخاضعة لتخفيضات

يمكن استرداد فقط العناصر او المنتجات ذات الأسعار العادية. في حين العناصر المخفضة-الخاضعة لتخفيضات- لا يمكن استردادها.

الاستبدالات

نقوم باستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفه في حال كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس العنصر. للاستبدال يرجى إرسال بريد إلكتروني لنا على info@isdar-ksa.com وإرسال العنصر إلى العنوان التالي : MP3H+8XX ، شارع ابن الطيب، الملز، الرياض 12642، المملكة العربية السعودية.

 

اتصل بنا على info@isdar-ksa.com أو عبر الهاتف:1836 653 50 966+ لأي أسئلة تتعلق بالاسترداد والإرجاع.